【產(chǎn)品定義】

96008電話銀行業(yè)務(wù)是指客戶通過撥打江蘇省農(nóng)村信用社客戶服務(wù)熱線96008自助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)或通過江蘇省農(nóng)村信用社客戶服務(wù)人員為其提供相關(guān)服務(wù)。96008電話銀行業(yè)務(wù)分自助語音業(yè)務(wù)和人工客戶服務(wù)業(yè)務(wù)。

【主要功能】

• 自助語音服務(wù)主要功能

賬戶余額查詢、交易明細查詢、賬戶掛失、電話銀行密碼修改和轉(zhuǎn)賬功能。 企業(yè)客戶必須簽約方可開通電話銀行自助語音服務(wù)。個人客戶開通轉(zhuǎn)賬功能必須辦理簽約手續(xù)。

• 人工座席主要服務(wù)功能

業(yè)務(wù)咨詢、投訴受理、客戶關(guān)懷、輔助查詢、輔助掛失等。