【產品定義】

手機充值業(yè)務是江蘇省農村信用社、中國銀聯(lián)和移動通訊運營商三方聯(lián)合推出的一款利用電話自動語音服務為持卡人提供自助辦理手機充值的業(yè)務。支持三大移動運營商的手機客戶自助辦理充值業(yè)務，只要客戶持有江蘇農信的圓鼎銀行卡均通過手機撥打充值電話的方式自助辦理充值業(yè)務。

【產品特點】

（一）方便、快捷。

（二）自助辦理。

（三）不受時間、地點的約束

【開辦流程】

1.客戶持需開通充值功能的銀行卡及有效身份證件至營業(yè)網(wǎng)點開通充值功能。

2.按各運營商電話語音提示操作。以下以中國移動操作流程為例：

（一）中國移動手機用戶充值流程

1、注冊開通

撥打96669 → 輸入手機密碼和# → 按4支付卡號設置 → 按1支付卡號設定 → 輸入圓鼎卡卡號和# → 按1確定輸入 → 業(yè)務開通。

經注冊一次成功后，當您充值繳費時，無需再次輸入圓鼎卡卡號，系統(tǒng)便會根據(jù)手機號碼自動識別客戶身份，輕松繳納手機話費。

2、充值功能

撥打96669 → 輸入手機密碼和# → 按1充值 → 選擇或輸入充值金額 → 輸入圓鼎卡密碼和# → 充值成功。

充值金額為30、50、100、200以及其它為100的整數(shù)倍的金額。

3、繳費功能

撥打96669 →輸入手機密碼和# →按2后付費用戶繳費 → 選1確認交納話費 → 輸入圓鼎卡密碼和#→繳費成功。

充值或繳費成功后，系統(tǒng)會將交費結果通過語音提示告知客戶，同時會給客戶回復一條繳費成功的免費短信通知。

4、輔助功能

（1）卡號查詢

撥打96669 → 輸入手機密碼和# → 按3支付卡號查詢 → 語音播報設定的支付卡號。

（2）變更圓鼎卡

撥打96669 →輸入手機密碼和# →按4支付卡號設置 →按2支付卡號修改→按1確定修改 →輸入新圓鼎卡卡號和# → 按1確定輸入→修改成功。

客戶可以根據(jù)自己的需要，變更用于充值繳費的圓鼎卡。

5、注冊取消

撥打96669 →輸入手機密碼和# →按4支付卡號設置 →按3支付卡號取消→按1確定取消 →取消成功。

6、資費標準

（1）省內直接撥打96669免費；出省漫游撥打江蘇省內任意區(qū)號+96669，收取漫游費+長途費。

（2）開通該業(yè)務不收取持卡人任何費用。

（3）系統(tǒng)回復的短信通知均免費。

7、其他事項

（1）圓鼎卡充值繳費業(yè)務專用語音接入號96669僅向江蘇移動用戶開放（只限本機撥打）。

（2）輸入圓鼎卡密碼時請使用取款交易密碼。

（3）一張圓鼎卡可以為一部手機交話費，一部手機只能同時使用一張圓鼎卡交納話費。

（4）每個手機號每日充值金額不超過500元，每月充值累計不超過1500元；每個手機號每日繳費金額不超過1000元，每月繳費累計不超過1500元；每張圓鼎卡充值或繳費金額單筆不超過1000元，每月累計不超過1500元。

（5）移動營業(yè)廳前臺提供交易發(fā)票的補打功能，一般支持最近3個月的補打，充值發(fā)票只允許補打一次。

（6）用戶至移動營業(yè)廳前臺也可通過自己的圓鼎卡為手機繳納或預存話費。

（二）中國聯(lián)通手機用戶充值流程

中國聯(lián)通手機用戶請撥打10012->選擇3，并按語音提示進行注冊、繳費充值等相關操作 。

（三）中國電信手機用戶充值流程

中國電信手機用戶請撥打118333，并按語音提示進行注冊、繳費充值等相關操作。